Kuper lanseeraa chatbotin ja ääniassistentin Naumen Erudite -alustalla
Kuper on yhdistänyt teksti- ja ääniasiakaspalvelun käyttämällä venäläistä Naumen Erudite -alustaa ja omaa tekoälyratkaisuaan. Tekoälyassistentit automatisoivat 54 prosenttia teksti- ja 46 prosenttia äänikyselyistä. Asiakastyytyväisyysindeksi (ASI) nousi vuoden aikana 25 prosentista 73 prosenttiin chateissa ja 33 prosentista 73 prosenttiin puhelinpalvelussa.
Naumen
CNews10.08 · 10:01