Agentteja Ei Pitäisi Kirjoittaa Kehittäjien Toimesta – Tästä Syystä

Cloud.ru:n tekoälyautomaatiotiimi rakensi sisäisen alustan asiakastukea varten hyödyntäen tekoälymalleja, jotka luokittelevat pyynnöt automaattisesti, tiivistävät viestinnän ja reitittävät tiketit. Edistyminen kuitenkin pysähtyi, koska jokainen uusi skenaario vaati viikkojen syventymistä tiettyihin palveluihin, joita on yli 200. Tiimi tajusi, että pullonkaula ei ollut LLM vaan insinöörien toimialakohtainen tietämys, jota on vaikea siirtää. Vedoten Microsoftin Work Trend Index 2026 -raporttiin ja BCG:n AI at Work 2026 -raporttiin he päättelivät, että tavoitteena on antaa insinööreille mahdollisuus rakentaa omia agenttejaan oman asiantuntemuksensa pohjalta. He aloittivat vaikuttamistyöllä, poistamalla teknisiä esteitä tarjoamalla paikallisia malleja, suojakaiteita, turvallisen ympäristön ja MCP-palvelimia. Yllättäen insinöörit loivat agentteja diagnostiikkaan, sisäisiin API-liittymiin, lokianalyysiin ja Kubernetes-tarkistuksiin. Vauhdin ylläpitämiseksi he rakensivat yhteisön nimeltä 'AI Vanguard' tulostaulukoineen, sisäisine valuuttoineen ja saavutuksineen, ja keskittyvät nyt laajentamaan tätä käytäntöä 100 henkilöön. Yksityiskohdat seuraavat seuraavassa artikkelissa.