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DPD en Rusia despliega un asistente virtual con IA para la atención al cliente

DPD en Rusia ha lanzado un asistente virtual basado en modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) para su departamento de servicio al cliente. El sistema reduce el tiempo medio de gestión en un 15% y el tiempo de post-procesamiento en un 17%, mientras que mejora la calidad de las consultas en un 7%.

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