Klaviyo adquiere Agency, reuniendo a los fundadores tecnológicos Elias Torres y Andrew Bialecki

Klaviyo, una plataforma de automatización de marketing para comercio electrónico que cotiza en bolsa, ha acordado adquirir Agency, una startup de éxito del cliente impulsada por inteligencia artificial fundada hace tres años por el emprendedor en serie Elias Torres. Los términos del acuerdo no fueron revelados. Agency recaudó 32 millones de dólares de inversores como Sequoia, Menlo Ventures y Felicis antes de la adquisición. Torres se unirá a Klaviyo como director de producto, liderando el equipo de 25 personas de Agency para acelerar el desarrollo y la expansión de los agentes de IA de Klaviyo: Composer, que crea campañas de marketing, y Customer Agent, que maneja el soporte postventa como devoluciones y seguimiento de pedidos. El CEO de Klaviyo, Andrew Bialecki, dijo que combinarán el producto de Agency con los productos de agentes de Klaviyo para llegar a 200.000 negocios y potencialmente a millones más. La carrera de Torres ha dado un giro completo: cofundó Performable (adquirida por HubSpot en 2011) y Drift (vendida a Vista Equity por 1.200 millones de dólares en 2021). En 2010, Torres contrató a Bialecki como uno de los primeros ingenieros de Performable, actuando como su mentor. Bialecki luego cofundó Klaviyo, que salió a bolsa en septiembre de 2023. A pesar de la caída de las acciones de Klaviyo, Torres y Bialecki creen que los años de datos de clientes de Klaviyo dan a sus agentes de IA una ventaja sobre competidores como Decagon y Sierra.