Kuper startet Chatbot und Sprachassistenten auf der Naumen-Erudite-Plattform
Kuper hat Text- und Sprachsupport mit der russischen Plattform Naumen Erudite und seiner eigenen KI-Lösung kombiniert. Die KI-Assistenten automatisieren 54 Prozent der Text- und 46 Prozent der Sprachanfragen. Der Kundenzufriedenheitsindex (CSI) stieg innerhalb eines Jahres von 25 Prozent auf 73 Prozent bei Chats und von 33 Prozent auf 73 Prozent bei Sprache.
Naumen
CNews10.08 · 10:01