Mobileye تخفض زمن الاستجابة بنسبة 90% باستخدام Amazon Bedrock AgentCore

Mobileye، الرائدة في مجال القيادة الذاتية، والتي زودت أكثر من 230 مليون شريحة نظام على رقاقة (System-on-Chips) من طراز EyeQ، واجهت عنق زجاجة في الدعم الفني حيث كانت 66% من التذاكر استفسارات روتينية عن الحالة تتطلب خطوات يدوية عبر أنظمة متعددة. ولمعالجة هذه المشكلة، قاموا ببناء وكيل دعم ذكي باستخدام Amazon Bedrock AgentCore، والذي يستفيد من نماذج أساسية من Anthropic Claude يتم الوصول إليها من خلال بوابة LLM الداخلية لشركة Mobileye. يستخدم الوكيل بروتوكول سياق النموذج (MCP) للاستعلام عن بيانات الإنتاج الحية أثناء الاستدلال. بعد إثبات مفهوم ناجح، نشرت Mobileye الوكيل في الإنتاج ببنية هجينة تربط بين نظام التذاكر المحلي وخدمات AWS السحابية. تجاوزت النتائج الأهداف: معدل نجاح 98% (فوق هدف 95%)، انخفاض زمن الاستجابة من ساعات إلى حوالي دقيقة واحدة (تحسن بنسبة 90%)، ومعالجة أكثر من 100 تذكرة شهريًا. ثم قام فريق البنية التحتية السحابية ببناء منصة داخلية تتيح للمطورين في جميع أنحاء الشركة نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بهم على AgentCore مع بنية تحتية وأمان ومراقبة مُعدة مسبقًا.