새벽 1시 면접의 부상

애틀랜타에 거주하는 커뮤니케이션 전문가 팀 밀러드(Tim Millard)는 6개월간의 구직 활동 끝에 밤 9시 30분에 답변을 녹화하며 진행한 심야 자동 화상 면접 경험을 전했다. 이는 언론 홍보(media relations) 직무를 위한 면접이었다. 음성 인공지능(AI) 채용 소프트웨어 기업 리본(Ribbon)의 공동창업자 아르샴 가라마니(Arsham Ghahramani)는 자사 플랫폼에서 이뤄지는 AI 면접의 24%가 현지 시각 기준 밤 10시부터 새벽 2시 사이에 진행되며, 제조업 고객사의 경우 이 비율이 35%까지 올라간다고 밝혔다. 채용 플랫폼 그린하우스(Greenhouse) 역시 자사 음성 에이전트를 이용하는 지원자의 15~20%가 야간 면접을 예약한다고 보고했다. 그린하우스의 음성 AI 부문을 이끄는 오피르 샘슨(Ophir Samson)은 AI 면접이 늘고 있음에도 지원자들은 여전히 회의적이며, 미국 지원자의 38%가 AI 면접을 요구하는 채용 절차에서 중도 포기한다고 지적했다. 이러한 면접은 용접공의 기술적 숙련도나 영업직의 열정 등 직무별 평가 기준(루브릭, rubric)에 따라 점수가 매겨지고, 이 점수는 채용 담당자에게 전달되지만, 실제로 많은 면접 영상은 사람이 직접 시청하지 않은 채 넘어가는 경우가 많다. 샘슨은 AI 면접이 우수한 지원자를 돋보이게 하는 수단이 될 수 있다고 보지만, 밀러드는 여전히 일자리를 구하지 못했으며 이 경험을 바탕으로 1인극을 집필했다.