Voxys تقدم محاكيات صوتية تعتمد على LLM لتدريب مشغلي مراكز الاتصال
قامت Voxys بدمج محاكيات الصوت المولدة بالذكاء الاصطناعي، targetskill، في نظام التدريب المؤسسي لمشغلي مراكز الاتصال. يعتمد الحل على نماذج لغوية كبيرة (LLM) ونهج متعدد الوكلاء: وكيل ذكاء اصطناعي يحاكي عميلاً، وآخر يحلل الحوار ويقدم ملاحظات. بعد التطبيق، انخفض معدل تسرب المشغلين بعد التدريب بنسبة 15%، وارتفع متوسط درجة الجودة بنسبة 20%، وتحسن التعامل مع الاعتراضات بنسبة 19.9%.
Voxys
CNews30.07 · 14:02