Voxys

Voxys представляет голосовые симуляторы на базе LLM для обучения операторов контакт-центров

Voxys интегрировал голосовые симуляторы на базе генеративного ИИ, targetskill, в свою корпоративную систему обучения операторов контакт-центров. Решение основано на больших языковых моделях и мультиагентном подходе: один ИИ-агент симулирует клиента, другой анализирует диалог и предоставляет обратную связь. После внедрения отток операторов после обучения снизился на 15%, средний показатель качества вырос на 20%, а обработка возражений улучшилась на 19,9%.

Voxys