Voxys

Voxys giới thiệu trình mô phỏng LLM giọng nói để đào tạo nhân viên trung tâm liên lạc

Voxys đã tích hợp trình mô phỏng GenAI giọng nói, targetskill, vào hệ thống đào tạo doanh nghiệp dành cho nhân viên trung tâm liên lạc. Giải pháp dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn và cách tiếp cận đa tác tử: một tác tử AI mô phỏng khách hàng, một tác tử khác phân tích hội thoại và đưa ra phản hồi. Sau khi triển khai, tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên sau đào tạo giảm 15%, điểm chất lượng trung bình tăng 20%, và kỹ năng xử lý từ chối cải thiện 19,9%.

Voxys