Voxys ने कॉल सेंटर ऑपरेटर प्रशिक्षण के लिए वॉइस LLM सिमुलेटर पेश किए
Voxys ने अपने कॉरपोरेट प्रशिक्षण सिस्टम में वॉइस जेनरेटिव एआई सिमुलेटर, targetskill, को एकीकृत किया है। यह समाधान बड़े भाषा मॉडल और मल्टी-एजेंट दृष्टिकोण पर आधारित है: एक एआई एजेंट ग्राहक का सिमुलेशन करता है, दूसरा संवाद का विश्लेषण करता है और फीडबैक प्रदान करता है। कार्यान्वयन के बाद, प्रशिक्षण के बाद ऑपरेटरों के छोड़ने की दर में 15% की कमी आई, औसत गुणवत्ता स्कोर में 20% की वृद्धि हुई, और आपत्ति प्रबंधन में 19.9% का सुधार हुआ।
Voxys
CNews30.07 · 14:02