AI Act: como o Sparkasse automatiza processos de IA com segurança

A S-Communication Services GmbH, conhecida como S-Com, é a unidade de comunicação do Sparkassen-Finanzgruppe, produzindo artigos-guia, páginas de campanha e informações ao consumidor para o sparkasse.de em nome de cerca de 340 Sparkassen na Alemanha. Há dois anos, o gerente de projetos desmontou completamente o processo editorial, examinando 17 etapas individuais, mais da metade das quais envolviam transferências manuais entre Jira, Word, Slack e o CMS. Ferramentas de automação baseadas em nuvem amplamente utilizadas falharam cedo, porque não ofereciam controle sobre a localização do servidor e nenhuma opção de auto-hospedagem. Cada nova ferramenta na S-Com deve passar por uma estrutura de conformidade interna: uma avaliação com mais de 100 perguntas aprovadas em conjunto pela segurança de TI, o conselho de trabalhadores e a proteção de dados. Essa abordagem fazia parte da cultura corporativa antes mesmo de o AI Act se tornar relevante para a maioria das empresas. Apenas uma ferramenta de automação permaneceu, uma que pode ser operada inteiramente dentro de sua própria infraestrutura de TI. Com base nisso, foi construída uma arquitetura que automatiza etapas de trabalho editorial sem abrir mão do controle sobre dados sensíveis. Hoje, mais da metade das etapas são automatizadas, algumas ainda em modo de teste. Dependendo da peça de conteúdo, o processo é de 10 a 20 por cento mais rápido, e um provedor externo de garantia de qualidade já foi economizado. No entanto, a automação não substitui tudo; algumas etapas permanecem deliberadamente humanas. O tempo economizado flui principalmente para o cuidado editorial: tom, contexto e uma voz de marca que não pode ser arbitrariamente substituída por um modelo de linguagem. O caso de uso do t3n PRO detalha as práticas de governança, os critérios para quais modelos de IA são usados para quê, e por que apenas parte do processo é automatizada.