قانون الذكاء الاصطناعي: كيف تؤتمت سباركاسي عمليات الذكاء الاصطناعي بشكل آمن

شركة S-Communication Services GmbH، المعروفة باسم S-Com، هي وحدة الاتصالات في مجموعة Sparkassen-Finanzgruppe، وتنتج مقالات إرشادية وصفحات حملات ومعلومات للمستهلكين لموقع sparkasse.de نيابة عن حوالي 340 مصرفًا تابعًا للمجموعة في ألمانيا. قبل عامين، قام مدير المشروع بتفكيك العملية التحريرية بالكامل، وفحص 17 خطوة فردية، أكثر من نصفها تضمن عمليات تسليم يدوية بين Jira وWord وSlack ونظام إدارة المحتوى. فشلت أدوات الأتمتة السحابية واسعة الاستخدام مبكرًا لأنها لم توفر تحكمًا في موقع الخادم ولا خيار الاستضافة الذاتية. يجب أن يجتاز كل أداة جديدة في S-Com إطار عمل داخلي للامتثال: تقييم يضم أكثر من 100 سؤال، يتم اعتماده بشكل مشترك من قبل أمن تكنولوجيا المعلومات ومجلس العمال وحماية البيانات. كان هذا النهج جزءًا من ثقافة الشركة حتى قبل أن يصبح قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي (AI Act) ذا صلة بمعظم الشركات. بقيت أداة أتمتة واحدة فقط، وهي التي يمكن تشغيلها بالكامل ضمن البنية التحتية الخاصة لتكنولوجيا المعلومات. على هذا الأساس، تم بناء بنية تعمل على أتمتة الخطوات التحريرية دون التخلي عن السيطرة على البيانات الحساسة. اليوم، يتم تشغيل أكثر من نصف الخطوات آليًا، وبعضها لا يزال في وضع الاختبار. اعتمادًا على طبيعة المحتوى، تكون العملية أسرع بنسبة 10 إلى 20 بالمئة، وقد تم بالفعل الاستغناء عن مزود خدمة ضمان جودة خارجي. ومع ذلك، فإن الأتمتة لا تحل محل كل شيء؛ بعض الخطوات تظل بشرية عن عمد. الوقت الموفر يتدفق بشكل رئيسي إلى الرعاية التحريرية: النبرة والسياق وصوت العلامة التجارية الذي لا يمكن استبداله بشكل تعسفي بنموذج لغوي. توضح حالة الاستخدام في t3n PRO تفاصيل ممارسات الحوكمة، ومعايير اختيار نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة لأي غرض، ولماذا تتم أتمتة جزء فقط من العملية.