Doanh nghiệp nhanh chóng áp dụng AI nhưng một nửa không thể biết khoản đầu tư có sinh lời hay không

Theo một nghiên cứu xã hội học do Forbes công bố, nền kinh tế bùng nổ xung quanh trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) đang đi chệch khỏi các quy luật cổ điển. Trong số những đại diện doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ AI, một nửa cho biết họ không thể tự tin nói về khả năng hoàn vốn của các khoản đầu tư này. Đáng chú ý, 74% đại diện doanh nghiệp được khảo sát xác nhận rằng họ đã đưa AI vào công việc. Giờ đây họ đang cố gắng xác định cách khai thác dữ liệu do AI tạo ra và trong khung thờigian nào các chi phí liên quan sẽ được hoàn lại, nhưng họ thậm chí còn gặp khó khăn trong việc xác lập các tiêu chí để đánh giá hiệu quả triển khai AI. Mối lo ngại đang gia tăng về số phận của dữ liệu mà nhân viên cung cấp cho các chatbot; các nhà cung cấp chatbot này kiểm soát thông tin đó một cách hợp pháp, nhưng khách hàng có thể không hoàn toàn hài lòng. Các thỏa thuận với nhà cung cấp mô hình AI vận hành trên hạ tầng bên ngoài sẽ được đội ngũ luật sư doanh nghiệp phân tích kỹ lưỡng nhằm bảo vệ lợi ích của các chủ sở hữu quyền. Hơn nữa, thị trường dịch vụ AI đang nhanh chóng hợp nhất, gây bất tiện cho khách hàng khi các công ty sáp nhập tài sản AI. Các công ty trở nên phụ thuộc vào một nhà cung cấp duy nhất, và nếu nhà cung cấp đó sáp nhập với một đơn vị khác, khách hàng thường phải tiến hành di trú và điều chỉnh các giải pháp doanh nghiệp hiện có một cách tốn kém để thích ứng với hạ tầng bên ngoài đang thay đổi. Bản thân hạ tầng cũng đang phát triển khó lường: việc xây dựng các trung tâm dữ liệu lớn tại những địa điểm có hạ tầng truyền thông tốt và nguồn năng lượng dồi dào ngày càng trở nên đắt đỏ, trong khi quỹ đất ở những khu vực này lại khan hiếm, buộc các nhà vận hành trung tâm dữ liệu phải khai phá những vùng lãnh thổ ngày càng xa xôi. Tình trạng mất điện, độ trễ trong truyền tải thông tin qua các kênh liên lạc, và thậm chí cả những cuộc biểu tình của ngườidân địa phương đều ảnh hưởng đến việc triển khai dự án, và khách hàng cuối cùng sẽ cảm nhận tất cả những điều này. Các công ty có hiện diện toàn cầu có thể cần phải phát triển các trung tâm dữ liệu tại chỗ ở nhiều quốc gia khác nhau, bởi chính quyền địa phương thường yêu cầu điều này để bảo vệ dữ liệu cá nhân của ngườidùng. Việc hoạch định chiến lược kinh doanh cần phải cân nhắc đến những yếu tố này.