Gref: AI neemt 100% van de beslissingen over particulieren bij Sber

De voorzitter van Sberbank, German Gref, heeft in de Federatieraad verklaard dat momenteel 100% van de beslissingen over natuurlijke personen in de bank door kunstmatige intelligentie wordt genomen. Volgens hem geldt dit zowel voor krediet- als niet-financiële beslissingen. Gref merkte op dat de invoering van AI het mogelijk maakt om processen aanzienlijk te versnellen en de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren. Hij benadrukte ook dat Sberbank actief blijft investeren in de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en van plan is de toepassing ervan naar andere activiteitsgebieden uit te breiden.