Google, AI 알고리즘이 우수한 이력서를 종종 거부한다고 인정: 지원자는 실제 사람이 선별할 것

Google DeepMind의 AI 안전 팀인 AGI 안전 및 정렬 팀은 지원자들에게 특별한 양식을 통해 이력서를 제출하도록 권고했습니다. 이는 인사 담당자가 지원서를 확실히 볼 수 있도록 하기 위한 조치로, Bloomberg가 보도했습니다. 개발자들은 AI 채용 시스템이 이력서를 잘못 거부하거나 너무 늦게 전달할 수 있다고 우려합니다. 그러나 Google 자체는 기업 고객에게 이력서 심사 및 기타 채용 작업을 위한 AI 기능을 제공하고 있습니다. Bloomberg가 검토한 문서에서 개발자들은 AI 시스템이 실수로 이력서를 폐기하거나 지연시킬 수 있으며, 양식을 작성하면 팀의 실제 인사 담당자가 지원서를 볼 수 있다고 설명했습니다. 또한 새 양식에 대한 정보를 널리 퍼뜨리지 말 것을 요청했습니다. Google DeepMind는 Bloomberg에 별도 양식이 AI 오류를 우회하기 위한 것이 아니라 채용 담당자 심사를 거치지 않고 이력서가 팀 구성원에게 직접 전달되도록 하기 위한 것이라고 밝혔습니다. Google은 이 양식이 고용을 보장하지 않으며 표준 채용 프로세스를 대체하지 않는다고 강조했습니다. Bloomberg가 지적했듯이 Google은 자사 기업 고객에게 채용 공고 작성, 이력서 심사, 인력 수요 예측과 같은 인사 업무를 위한 AI 솔루션을 제공합니다. 그러나 시장의 AI 시스템은 오판과 차별 가능성으로 비판을 받고 있습니다. 앞서 Bloomberg는 OpenAI의 ChatGPT가 후보자 평가 시 잠재적 편향 징후를 발견했으며, Workday는 AI 채용 시스템이 인종, 나이, 장애를 고려할 수 있다는 비난을 받았습니다. Workday는 이를 부인하며 최종 결정은 인간이 내린다고 주장합니다. 지원자들이 신경망을 사용해 자동 필터를 통과하는 동안 Google DeepMind는 지원자들에게 이력서 작성 시 AI 사용을 피하라고 요청합니다. 인간 직원이 지원서를 읽을 것이며 AI 생성 텍스트는 종종 매우 유사하게 들리기 때문입니다. 문서에는 인사 전문가들이 LLM(대규모 언어 모델)이 작성한 답변을 읽는 데 매우 지쳐 있다고 명시되어 있습니다. 그 이유는 모두 비슷하게 들리기 때문입니다.