AI로 예산 860% 초과 — 아마존, 신경망 오류가 '치명적으로 비싸졌다'고 인정

아마존의 내부 보고서에 따르면, 인공지능(AI) 사용으로 인해 여러 프로젝트에서 상당한 비용 초과가 발생한 것으로 나타났다. 한 프로젝트에서는 Claude Sonnet 모델이 고객 데이터를 제품 카드와 제대로 매칭하지 못해 180만 달러의 비용 초과가 발생했으며, 이는 예산을 860% 초과한 수치로 5개월이 지나서야 발견되었다. 이 밖에도 재무 감사 도구에서 54만 1,000달러, 물류 시스템에서 13만 4,000달러의 비용 초과 사례가 있었다. 아마존 측은 현재 실험하고 배우는 과정에 있다고 밝히며, 해당 사례들은 고립된 사건일 뿐이라고 설명했다. 이러한 비용 초과분은 아마존의 월 매출의 0.1% 미만에 해당한다. 이전에도 AWS(Amazon Web Services)에서는 AI 코딩 봇과 관련한 문제가 있었으며, 이후 해당 봇의 사용이 제한된 바 있다. 또한 아마존은 비용 상승 문제로 인해 AI 사용 순위표(리더보드) 운영을 중단하기도 했다.