BSS

BSS verplaatst 'Speech Analytics' naar autonome AI-agenten

BSS heeft een grote update 2.15 uitgebracht voor zijn product 'Speech Analytics', waarbij de ingebouwde AI evolueert van een reactief hulpmiddel naar een proactieve AI-agent. De update introduceert een autonome inzichten-agent, op RAG gebaseerde kwaliteitscontrole (met RAG als afkorting voor Retrieval-Augmented Generation) en aanzienlijke verbeteringen aan de modules voor agent-training en kwaliteitscontrole.

BSS