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BSS が「スピーチアナリティクス」を自律型AIエージェントへ進化させる

BSS は「スピーチアナリティクス」製品のメジャーアップデート 2.15 をリリースし、内蔵 AI を反応型ツールからプロアクティブな AI エージェントへ進化させました。このアップデートでは、自律型インサイトエージェント、RAG（検索拡張生成）ベースの品質管理、エージェントトレーナーおよび品質管理モジュールの大幅な強化が導入されています。

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