Compass

Hoe agentische AI de klantervaring transformeert

Volgens een rapport van McKinsey gaat agentische AI verder dan eenvoudige chatbots en transformeert het de klantervaring door realtime beslissingen te nemen op basis van context. Bedrijven doorlopen drie transformatiehorizons, van het automatiseren van enkele scenario's tot het orkestreren van complete ecosystemen. Belangrijke voordelen zijn snellere probleemoplossing, proactieve foutdetectie en gepersonaliseerde service, waarbij klantgerichte functies het hoogste percentage volledige AI-implementaties laten zien met 41%.

Unity Technologies Esusu Compass