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BSS fait évoluer son « Speech Analytics » vers des agents d’IA autonomes

BSS a publié une mise à jour majeure 2.15 de son produit « Speech Analytics », faisant évoluer son IA intégrée d’un outil réactif vers un agent d’IA proactif. Cette mise à jour introduit un agent d’insights autonome, un contrôle qualité basé sur le RAG, ainsi que des améliorations significatives des modules agent-formateur et contrôle qualité.

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