ServiceNow invests $40 million in Indian banking software developer to strengthen financial sector presence

ServiceNow đã đầu tư 40 triệu đô la vào công ty Ấn Độ BusinessNext, được định giá 700 triệu đô la, sở hữu khoảng 5% cổ phần. BusinessNext, được thành lập năm 2002 và trước đây có tên là CRMNext, phát triển nền tảng “ngân hàng tự trị” dựa trên các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI agents), tự động hóa quy trình ngân hàng và lưu trữ dữ liệu nhạy cảm của khách hàng trên cơ sở hạ tầng AI riêng tư để tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Công ty phục vụ hơn 70 ngân hàng tại Ấn Độ, Đông Nam Á, Trung Đông và Hoa Kỳ, bao gồm Ngân hàng Dự trữ Ấn Độ (Reserve Bank of India), State Bank of India và HDFC Bank. Khoảng một nửa doanh thu của BusinessNext đến từ bên ngoài Ấn Độ. Nhà sáng lập kiêm Tổng giám đốc điều hành (CEO) Nishant Singh cho biết quan hệ đối tác với ServiceNow sẽ giúp tận dụng mạng lưới bán hàng toàn cầu của họ để đẩy nhanh quá trình mở rộng, đồng thời sự kết hợp giữa chuyên môn của BusinessNext trong quy trình ngân hàng khách hàng và ServiceNow trong tự động hóa văn phòng hậu cần sẽ được cung cấp chung cho các tổ chức tài chính. ServiceNow nhận thấy tiềm năng trong việc chuyển đổi lĩnh vực tài chính Ấn Độ từ thử nghiệm số sang vận hành AI quy mô lớn. BusinessNext có hơn 1.300 nhân viên và đã huy động được hơn 60 triệu đô la tài trợ bên ngoài từ các nhà đầu tư bao gồm Avataar Ventures, Norwest Venture Partners và Ascent Capital.