ServiceNow investe 40 milhões de dólares em desenvolvedora indiana de software bancário para fortalecer presença no setor financeiro

A ServiceNow investiu 40 milhões de dólares na indiana BusinessNext, avaliada em 700 milhões de dólares, obtendo uma participação de cerca de 5%. A BusinessNext, fundada em 2002 e anteriormente chamada de CRMNext, desenvolve uma plataforma de "banco autônomo" baseada em agentes de inteligência artificial (IA) que automatizam processos bancários e mantêm dados confidenciais dos clientes em uma infraestrutura privada de IA para cumprir requisitos regulatórios. A empresa atende mais de 70 bancos na Índia, Sudeste Asiático, Oriente Médio e Estados Unidos, incluindo o Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Cerca de metade da receita da BusinessNext vem de fora da Índia. O fundador e diretor executivo (chief executive officer, CEO), Nishant Singh, destacou que a parceria com a ServiceNow permitirá usar sua rede global de vendas para acelerar a expansão, e que a combinação da expertise da BusinessNext em processos bancários voltados ao cliente com a automação de back-office da ServiceNow será oferecida conjuntamente a instituições financeiras. A ServiceNow vê potencial na transição do setor financeiro indiano de experimentos digitais para operações de IA em larga escala. A BusinessNext tem mais de 1.300 funcionários e captou mais de 60 milhões de dólares em financiamento externo de investidores como Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.