Salesforce Launches New AI Agent Slackbot to Compete with Microsoft and Google in Enterprise AI

Salesforce hôm thứ Ba đã ra mắt phiên bản được xây dựng lại hoàn toàn của Slackbot — trợ lý doanh nghiệp, biến nó từ một công cụ thông báo đơn giản thành một tác tử AI hoàn chỉnh. Slackbot mới, có sẵn cho khách hàng gói Business+ và Enterprise+, có khả năng tìm kiếm dữ liệu doanh nghiệp, chuẩn bị tài liệu và thực hiện các hành động thay mặt nhân viên. Đây là bước đi mạnh mẽ nhất của Salesforce nhằm định vị Slack là trung tâm của phong trào 'AI tác tử' (agentic AI), nơi các tác tử phần mềm làm việc cùng con người trong các nhiệm vụ phức tạp. Đồng sáng lập Salesforce kiêm Giám đốc kỹ thuật của Slack, Parker Harris, cho biết Slackbot mới được xây dựng trên một kiến trúc hoàn toàn khác dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (large language model) và công cụ tìm kiếm mạnh mẽ, có thể truy cập vào các bản ghi của Salesforce, tệp Google Drive, dữ liệu lịch và các cuộc trò chuyện Slack trong nhiều năm.