Dược phẩm tiến tới: Mục đích của khoản đầu tư 100 triệu đô la Mỹ vào trí tuệ nhân tạo của Evernorth

Vào ngày 1 tháng 7 năm 2026, Evernorth – công ty con cung cấp dịch vụ y tế của Cigna – đã ra mắt Pharmacy Forward, một sáng kiến trí tuệ nhân tạo (AI) với khoản đầu tư 100 triệu USD kéo dài đến năm 2028 nhằm tối ưu hóa chuỗi dược phẩm chuyên khoa. Chương trình khởi động tại Accredo Specialty Pharmacy, đơn vị phục vụ các bệnh nhân mắc bệnh mạn tính và phức tạp. Các mục tiêu đề ra bao gồm: giảm một nửa thời gian từ khi nhận đơn thuốc đến khi giao thuốc, cắt giảm tới 50% thời gian lập hồ sơ lâm sàng, đưa 90% bệnh nhân vào phạm vi giao hàng đường bộ trong một ngày, duy trì mức độ tuân thủ dùng thuốc trên tiêu chuẩn ngành là 80%, và tăng 25% việc sử dụng các lộ trình số hóa cá nhân hóa. Evernorth kỳ vọng đạt được giá trị 400 triệu USD vào cuối năm 2028, tuy nhiên đây chỉ là những dự báo, chưa phải kết quả đã được đo lường thực tế. Hệ thống AI tập trung vào việc xin cấp phép trước (prior authorization), tính đầy đủ của hồ sơ, kiểm tra điều kiện hưởng quyền lợi (eligibility) và hậu cần, dưới sự giám sát của các đội ngũ lâm sàng, không tham gia vào việc chẩn đoán hay kê đơn thuốc. Sáng kiến này phản ánh một xu hướng rộng hơn trong ngành y tế Hoa Kỳ, đó là ứng dụng AI vào các công việc hành chính, với hai lãnh đạo Matt Perlberg và Katya Andresen là những người công bố chương trình. Tuy vậy, mọi lợi ích được nêu ra hiện vẫn chỉ là mục tiêu, chưa có sự kiểm định độc lập từ bên ngoài hay bằng chứng vận hành thực tế, vì vậy lợi ích thực sự của chương trình đối với bệnh nhân sẽ chỉ được đánh giá vào năm 2028.