Pharmacy Forward: para qué sirve la inversión de 100 millones de dólares en IA de Evernorth

El 1 de julio de 2026, Evernorth, la subsidiaria de servicios de salud de Cigna, lanzó Pharmacy Forward, una iniciativa de inteligencia artificial con una inversión de 100 millones de dólares hasta 2028 para optimizar la cadena de farmacia especializada. El programa comienza con Accredo Specialty Pharmacy, que atiende a pacientes con enfermedades crónicas y complejas. Los objetivos incluyen reducir a la mitad el tiempo desde la recepción de la receta hasta la entrega del medicamento, recortar el tiempo de documentación clínica hasta en un 50%, ubicar al 90% de los pacientes a un día de distancia de entrega terrestre, mantener la adherencia a la medicación por encima del estándar de la industria del 80%, y aumentar el uso de vías digitales personalizadas en un 25%. Evernorth espera un valor de 400 millones de dólares para fines de 2028, aunque estas son proyecciones, no resultados medidos. La IA se centra en la autorización previa, la completitud de la documentación, las verificaciones de elegibilidad y la logística, bajo la supervisión del equipo clínico, no en el diagnóstico o la prescripción. La iniciativa refleja una tendencia más amplia de la industria hacia la IA administrativa en el sistema de salud estadounidense, con los ejecutivos Matt Perlberg y Katya Andresen liderando el anuncio. Sin embargo, todas las ganancias siguen siendo objetivos sin validación externa ni historial operativo, por lo que el beneficio real del programa para los pacientes se evaluará en 2028.