Omilia

Omiliaが6700万ドルを調達、カスタマーサポートプラットフォームを拡大へ

アテネに拠点を置くOmiliaは、2002年からカスタマーサポートを自動化しており、Expedition Growth Capital主導のシリーズBラウンドで6700万ドルを調達しました。同社は生成AIだけに頼るのではなく、実用的なマルチツールアプローチを重視しており、調達資金を米国での事業拡大とチームの増強に使用する予定です。

Omilia

AIがコーディングを征服。次はファストフード

音声AIが米国のファストフード店のドライブスルーで注文を取るようになってきており、Taco BellやDairy Queenなどのチェーンが広く展開しています。初期の失敗や世間の懐疑にもかかわらず、技術は向上しており、全米の店舗の6%で使用され、顧客満足度は高いものの、人間のつながりに関する懸念もあります。

SoundHound AI NVIDIA Omilia IBM Google/DeepMind