ServiceNow invests $40 million in Indian banking software developer to strengthen financial sector presence

ServiceNow menginvestasikan 40 juta dolar AS ke perusahaan India BusinessNext yang bernilai 700 juta dolar AS, mendapatkan sekitar 5% saham. BusinessNext, yang didirikan pada tahun 2002 dan sebelumnya bernama CRMNext, mengembangkan platform "perbankan otonom" berbasis agen kecerdasan buatan (AI) yang mengotomatiskan alur kerja perbankan dan menyimpan data nasabah sensitif pada infrastruktur AI privat untuk mematuhi persyaratan regulasi. Perusahaan ini melayani lebih dari 70 bank di India, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Amerika Serikat, termasuk Reserve Bank of India, State Bank of India, dan HDFC Bank. Sekitar setengah dari pendapatan BusinessNext berasal dari luar India. Pendiri dan Chief Executive Officer (CEO), Nishant Singh, menyatakan bahwa kemitraan dengan ServiceNow akan memungkinkan pemanfaatan jaringan penjualan globalnya untuk mempercepat ekspansi, dan kombinasi keahlian BusinessNext dalam proses perbankan nasabah dengan ServiceNow dalam otomatisasi back-office akan ditawarkan bersama kepada lembaga keuangan. ServiceNow melihat potensi dalam transisi sektor keuangan India dari eksperimen digital menuju operasi AI skala penuh. BusinessNext memiliki lebih dari 1.300 karyawan dan telah mengumpulkan lebih dari 60 juta dolar AS pendanaan eksternal dari investor seperti Avataar Ventures, Norwest Venture Partners, dan Ascent Capital.