Dentro do Companheiro de IA: Como a Orquestra de Agentes Funciona no Varejo

Alexey, da GlowByte, descreve a plataforma multiagente da empresa para o varejo, que consiste em um assistente pessoal de inteligência artificial para cada funcionário e uma camada de agentes funcionais. O assistente, que reside no mensageiro existente do funcionário, compreende linguagem natural e delega tarefas a agentes especializados: um agente Text2SQL para consultas de dados, uma calculadora de consequências, um buscador de memória corporativa, um analisador de promoções e um monitor de vendas. O assistente não acessa diretamente o repositório de dados corporativos nem escreve SQL; ele apenas solicita dados por meio dos agentes. Os recursos proativos incluem briefings matinais, detecção de anomalias antes dos relatórios semanais e preparação automática de dossiês para reuniões. A comunicação entre assistentes (agente para agente, A2A) permite que eles coordenem reuniões entre colegas, sendo habilitada apenas por meio de uma lista branca. A memória da plataforma é de três níveis: uma base de conhecimento corporativa (somente leitura), memória pessoal para cada assistente (isolada) e uma memória coletiva de táticas bem-sucedidas anonimizadas, curadas por um supervisor humano. A autonomia do assistente é restrita por um modelo de níveis: Nível 1 permite ler dados e criar rascunhos; níveis mais altos exigem aprovação humana para ações como enviar mensagens ou executar operações de negócios. O assistente atua como um maestro, não como uma fonte de verdade, e todas as referências a dados incluem links para o armazenamento.