AI 컴패니언 내부: 리테일에서 에이전트 오케스트라가 작동하는 방식

GlowByte의 Alexey가 소매업을 위한 회사의 다중 에이전트 플랫폼에 대해 설명합니다. 이 플랫폼은 각 직원을 위한 개인 AI 동반자와 기능적 에이전트 계층으로 구성됩니다. 직원의 기존 메신저에 위치한 이 동반자는 자연어를 이해하고 데이터 질의를 위한 Text2SQL 에이전트, 결과 계산기, 기업 기억 검색기, 프로모션 분석기, 판매 모니터와 같은 특화된 에이전트에 작업을 위임합니다. 동반자는 기업 데이터 저장소에 직접 접근하거나 SQL을 작성하지 않으며, 에이전트를 통해서만 데이터를 요청합니다. 능동적 기능으로는 아침 브리핑, 주간 보고서 전 이상 징후 탐지, 회의를 위한 자동 서류 준비 등이 있습니다. 동반자 간 통신(에이전트 간 통신, A2A)을 통해 동료 간 회의를 조정할 수 있으며, A2A는 허용 목록을 통해서만 활성화됩니다. 플랫폼의 메모리는 세 계층으로 구성됩니다: 기업 지식 베이스(읽기 전용), 각 동반자의 개인 메모리(격리됨), 그리고 인간 감독자가 관리하는 익명화된 성공 전술의 집단 메모리입니다. 동반자의 자율성은 계층 모델에 의해 제한됩니다: 계층 1은 데이터 읽기와 초안 작성을 허용하고, 상위 계층은 메시지 전송이나 비즈니스 작업 실행과 같은 행동에 대해 인간 승인이 필요합니다. 동반자는 진실 공급원이 아닌 지휘자 역할을 하며, 모든 데이터 참조에는 저장소에 대한 링크가 포함됩니다.