ServiceNow、AIエージェント向け「コントロールタワー」を発表

ServiceNowは、同社プラットフォーム内のAIエージェントを管理するツール「Agent Control Tower」の提供開始を発表した。このコントロールタワーは、AIエージェントの監視、ポリシー施行、コスト追跡機能を提供する。複数のエージェントを統括する課題に対し、一元化されたダッシュボードで対応する。ServiceNowは、このツールが企業がより多くのAIエージェントを展開する際のガバナンスと効率性の維持に役立つと強調している。本機能は、ワークフロー自動化にAIを統合する同社の広範な戦略の一環である。