Dentro del compañero de inteligencia artificial: cómo funciona la Orquesta de Agentes en el comercio minorista

Alexey, de GlowByte, describe la plataforma multiagente de la empresa para el comercio minorista, que consiste en un asistente de inteligencia artificial personal para cada empleado y una capa de agentes funcionales. El asistente, que reside en el mensajero existente del empleado, entiende el lenguaje natural y delega tareas a agentes especializados: un agente Text2SQL para consultas de datos, una calculadora de consecuencias, un buscador de memoria corporativa, un analizador de promociones y un monitor de ventas. El asistente no accede directamente al almacén de datos corporativos ni escribe consultas SQL; solo solicita datos a través de los agentes. Las funciones proactivas incluyen resúmenes matutinos, detección de anomalías antes de los informes semanales y preparación automática de dosieres para reuniones. La comunicación entre asistentes (A2A) permite coordinar reuniones entre colegas, y A2A solo se habilita a través de una lista blanca. La memoria de la plataforma tiene tres niveles: una base de conocimiento corporativa (solo lectura), una memoria personal para cada asistente (aislada) y una memoria colectiva de tácticas exitosas anonimizadas, supervisada por un supervisor humano. La autonomía del asistente está restringida por un modelo de niveles: el Nivel 1 permite leer datos y crear borradores; los niveles superiores requieren aprobación humana para acciones como enviar mensajes o ejecutar operaciones comerciales. El asistente actúa como un director de orquesta, no como una fuente de verdad, y todas las referencias a datos incluyen enlaces al almacenamiento.