DPD na Rússia implanta assistente virtual com IA para suporte ao cliente

A DPD na Rússia lançou um assistente virtual baseado em modelo de linguagem de grande porte (LLM, na sigla em inglês) para seu departamento de atendimento ao cliente. O sistema reduz o tempo médio de atendimento em 15% e o tempo de pós-processamento em 17%, além de melhorar a qualidade das consultas em 7%.

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Semana do Ctrl+C - Ctrl+V: Como a IA no 'Exon' Decifra o Código

A Exon implementou um sistema de IA que preenche automaticamente o nome do documento e os campos de código no diário de obra (OZHR) quando um arquivo é carregado, economizando horas de trabalho manual dos engenheiros. Anteriormente, os engenheiros precisavam copiar manualmente esses campos dos carimbos em PDF, o que era demorado e sujeito a erros. O novo recurso extrai as informações do arquivo carregado e preenche os campos em segundos.