Como a Mobileye transformou as operações de suporte usando o Amazon Bedrock AgentCore

A Mobileye, empresa da Intel especializada em sistemas avançados de assistência ao motorista, transformou suas operações de suporte utilizando o Amazon Bedrock AgentCore da AWS. O AgentCore permitiu que a Mobileye criasse um assistente de suporte alimentado por IA que automatiza tarefas rotineiras, como a classificação de chamados e a elaboração de respostas, o que reduziu significativamente os tempos de atendimento. A solução integra-se aos sistemas existentes da Mobileye, permitindo a recuperação de dados e a execução de ações de forma integrada. Como resultado, os agentes de suporte agora podem se concentrar em questões técnicas complexas, melhorando a satisfação geral do cliente. A implantação da Mobileye demonstra como o Amazon Bedrock AgentCore pode modernizar o suporte ao cliente em indústrias de alta tecnologia.