كيف طوّرت Mobileye عمليات الدعم باستخدام Amazon Bedrock AgentCore

شركة موبايل آي، وهي شركة تابعة لشركة إنتل متخصصة في أنظمة مساعدة السائق المتقدمة، طوّرت عمليات الدعم لديها من خلال الاستفادة من خدمة أمازون بيدروك إيجنت كور من AWS. أتاحت أداة إيجنت كور لموبايل آي بناء مساعد دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على أتمتة المهام الروتينية، مثل تصنيف التذاكر وصياغة الردود، مما أدى إلى تقليل أوقات المعالجة بشكل كبير. يتكامل الحل مع أنظمة موبايل آي الحالية، مما يتيح استرجاع البيانات وتنفيذ الإجراءات بسلاسة. ونتيجة لذلك، أصبح بإمكان وكلاء الدعم التركيز على المشكلات التقنية المعقدة، مما يحسن رضا العملاء بشكل عام. يُظهر هذا النشر من موبايل آي كيف يمكن لخدمة أمازون بيدروك إيجنت كور تحديث دعم العملاء في الصناعات عالية التقنية.