SimpleOne выпустила ITSM 2.0.0 с ИИ-помощником на сервисном портале
Компания SimpleOne представила версию ITSM 2.0.0, ключевым нововведением которой стал ИИ-помощник на портале самообслуживания. Пользователи могут описывать запросы в свободной форме, а система находит нужную услугу, статью базы знаний или известную ошибку, а также готовит предзаполненную форму обращения.
CNews27.07 · 13:03