НСИС внедрила внутренний ИИ: скорость обработки обращений выросла в 20 раз, штат не увеличился
АО «Национальная страховая информационная система» (НСИС) внедрило внутренний ИИ для модернизации бизнес-процессов. Скорость обработки обращений выросла в 20 раз, при росте числа обращений на 11% в месяц штат не увеличился — без автоматизации его пришлось бы расширить в 7 раз. Компания использует большую языковую модель на собственных мощностях и разрабатывает RAG-систему для техподдержки.
НСИС (АО «Национальная страховая информационная система») внедрил внутренний искусственный интеллект для модернизации бизнес-процессов и трансформации АИС страхования в интеллектуальную платформу. Генеральный директор НСИС Николай Галушин отметил, что на ИИ распространяются те же требования по информационной безопасности, поэтому всё железо, защита и обучение моделей находятся внутри защищённого
Показать ещё ↓
- Сокращения
- RAG = Retrieval-Augmented Generation — генерация ответов на основе контекста, обогащённого поиском
- LLM = Large Language Model — большая языковая модель
- MCP — Model Context Protocol (протокол контекста модели)
Источник: CNews —
оригинал