создание документов из обычного текста: ИИ выступает переводчиком между естественным языком и структурами 1С. Четвертый — обработка обращений: классификация, составление ответов и анализ тональности. Пятый — аналитика: руководители задают вопросы на естественном языке, а система анализирует данные 1С и предоставляет ответы. Шестой — корпоративные ассистенты: поиск информации в инструкциях и регламентах компании. Седьмой — интеллектуальные агенты, которые выполняют задачи в 1С с настройкой прав. Отдельная область — помощь разработчикам: анализ конфигурации, генерация кода и тестирование. Готовые продукты уже представлены на рынке, что свидетельствует о зрелости технологии. Автор рекомендует начинать внедрение с бизнес-процесса, а не с модели, и оценивать измеримые эффекты.