Cars24 использует голосовых и текстовых агентов в процессах покупки, продажи и финансирования автомобилей для квалификации лидов, планирования тест-драйвов и управления последующими действиями. Microsoft внедрила агентный слой, который сопоставляет платежи со счетами, повышая точность с 40% до 90% и сокращая время подготовки на 40%. Sundays использует Cartage AI для автоматизации бронирования грузоперевозок, сравнивая тарифы перевозчиков, резервируя доставки и отслеживая отправления. Люди сохраняют свои роли в контроле неоднозначных случаев, урегулировании споров и принятии окончательных решений. Статья заключает, что агентные платформы становятся необходимыми для координации операций как внутри компаний, так и между ними.