естественный язык и справляются со сложными диалогами. Тем не менее остаются проблемы — в частности, интеграция этих моделей в существующие платформы обслуживания клиентов и обеспечение конфиденциальности данных. В материале отмечается, что компании инвестируют в ИИ, чтобы улучшить пользовательский опыт, однако пока неясно, когда эти улучшения станут широко доступны.