отвечающих на вопросы, к ИИ-агентам, способным вести клиента к покупке. Обновленный Xplain Sales использует скрипт продаж и базу знаний компании, не только консультируя, но и помогая клиентам совершить целевое действие, гарантируя, что обращения в нерабочее время не останутся без ответа, а бизнес не потеряет лиды. Агент работает во всех текстовых каналах связи, включая сайты, социальные сети, мессенджеры и электронную почту, а также интегрируется с CRM, Service Desk и другими системами, используя данные о наличии товара, статусах заказов и истории взаимодействия с клиентами. Продукт ориентирован на компании, которые продают через сайты, мессенджеры и социальные сети, и может использоваться в электронной коммерции, онлайн-образовании, финансовых услугах, недвижимости, автомобильной отрасли, медицине, туризме и других сферах, где скорость ответа напрямую влияет на вероятность сделки. Владислав Беляев, исполнительный директор и сооснователь AutoFAQ, отметил, что обновление связано не с внедрением новой технологии, а с решением бизнес-задачи по недопущению потери потенциальных клиентов в нерабочее время, и если агент помогает восстановить эти сделки, это приносит реальную ценность компании. Xplain Sales выступает в роли первой линии контакта, собирая информацию о клиенте в ходе диалога, и если запрос выходит за рамки скрипта, агент плавно передает диалог сотруднику. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152.