пользуется ИИ, допускают, что начнут применять его для локального поиска в течение следующих шести месяцев. В мировом масштабе 43% пользователей за последний месяц обращались к какому-либо ИИ-инструменту для поиска местных компаний. В Германии 27% потребителей связались с ранее неизвестной локальной компанией или посетили её именно по рекомендации ИИ, причём 48% таких визитов пришлось на рестораны, 44% — на розничную торговлю и 37% — на сферу здравоохранения. Сложность заключается в том, что компании не могут напрямую контролировать, как их представляют чат-боты, а системы ИИ используют самые разные источники информации. Среди ИИ-инструментов лидирует ChatGPT, за ним следуют Google Gemini, Meta AI и Microsoft Copilot. Доверие к таким ответам остаётся частичным: 79% респондентов доверяют ответам ИИ лишь отчасти, и только 11% доверяют им полностью, а 96% проверяют рекомендации ИИ другими способами — например, через поисковые системы (50%) или сайты самих компаний (48%). Ключевую роль играют свежие отзывы: 97% респондентов читают отзывы о местных компаниях перед принятием решения. Всё это указывает на гибридный путь поиска, при котором чат-боты запускают процесс, но пользователи всё равно проверяют информацию через другие каналы. Это означает, что компаниям необходимо поддерживать точную и единообразную информацию о себе на всех платформах.