на языке, понятном этой аудитории. Четвертый — организовать надзор, проверку культурных рисков и привлечение местных жителей к оценке. Найду привел пример: австралийская компания запустила чат-ботов в Индонезии, Таиланде и Вьетнаме, но люди просто не хотели с ними разговаривать. Инженеры перевели ответы на местные языки, но этого было недостаточно. В западной среде бот начинает разговор с замечания о погоде, но в Джакарте гораздо естественнее спросить о пробках. Без такой настройки бот теряет пользователя. Найду считает, что главный вопрос — приносит ли система пользу человеку, который с ней взаимодействует. Если человек не доверяет боту и не хочет с ним иметь дело, все инвестиции потрачены впустую.