Cloud.ru и Metamentor втрое сократили затраты на транскрибацию бизнес-звонков
Cloud.ru
Cloud.ru и ИИ-разработчик Metamentor обновили сервис речевой аналитики Callmentor, который работает в облаке. За счет миграции затраты на транскрибацию речи снизились в три раза.
Cloud.ru и Metamentor представили обновленную версию сервиса речевой аналитики Callmentor, работающего в облаке. В отличие от классических решений, Callmentor настраивается через промпты под конкретный сценарий продаж, анализируя смысл диалога, а не отдельные слова. Сервис объединяет транскрибацию звонков, разделение речи, оценку диалогов и подготовку отчетов, подключается к CRM и телефонии через API. Минута звонка обрабатывается за 10-15 секунд. Решение использует vLLM и большие языковые модели T-one и Qwen. Переход в облако Cloud.ru позволил снизить стоимость обработки минуты аудио минимум в три раза.
- Сокращения
- CRM = Customer Relationship Management — система управления взаимоотношениями с клиентами
- API = Application Programming Interface — программный интерфейс приложения
- vLLM = Virtual Large Language Model — виртуальная большая языковая модель
Источник: CNews —
оригинал